Behandlung von Beschwerden

Optics-World B.V. legen großen Wert auf Zuverlässigkeit, Qualität und guten Service. Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass Ihnen ein Fehler unterläuft oder Sie aus anderen Gründen mit unserer Organisation nicht zufrieden sind. Wenn dies der Fall ist, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen. Wir gehen davon aus, dass Ihre Beschwerde in gutem Glauben erfolgt und ein echtes und begründetes Anliegen widerspiegelt. Wir werden Ihre Beschwerde daher sehr ernst nehmen. Darüber hinaus gibt uns Ihre Beschwerde die Möglichkeit, etwaige Fehler zu beheben und unsere Leistungen nach Möglichkeit zu verbessern.

Sie können dies per email an info@optics-world.nl oder schriftlich per Post an folgende Adresse senden:

Optics-World B.V.

Weverstraat 8-X

5405BN Uden

die Niederlande

Sobald wir Ihre E-Mail oder Ihren Brief erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 5 Werktagen telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Beschwerde zu besprechen und gemeinsam nach einer geeigneten Lösung zu suchen.

Sie haben eine Beschwerde? Dann sind Sie verpflichtet, dies zuerst bei uns einzureichen. Glauben Sie, dass wir diese Beschwerde nicht ordnungsgemäß lösen? Dann haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle einzureichen (dies gilt nur für Privatpersonen, nicht für B2B). Dies gilt nur, wenn wir als Unternehmen und Sie als Kunde keine Lösung finden können.

Sie können Ihre Beschwerde an senden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE